2018年9月21日，以“見(jiàn)奇技，探非凡”為主題的奇瑞服務(wù)·媒體體驗(yàn)日活動(dòng)第三站“長(zhǎng)沙站”揚(yáng)帆起航。本次活動(dòng)邀請(qǐng)了今日頭條，新浪等多家媒體以及車主朋友們，全程參與奇瑞4S店服務(wù)體驗(yàn)項(xiàng)目。活動(dòng)通過(guò)細(xì)致的知識(shí)講解、專業(yè)的保養(yǎng)體驗(yàn)和快樂(lè)的互動(dòng)環(huán)節(jié)，再一次傳遞了“奇瑞服務(wù)，快·樂(lè)體驗(yàn)”的匠心理念。

奇瑞汽車營(yíng)銷公司第一戰(zhàn)區(qū)服務(wù)總監(jiān)蒞臨現(xiàn)場(chǎng)致歡迎詞，并圍繞奇瑞服務(wù)品牌匠心升級(jí)的理念向用戶做出了新的服務(wù)承諾。他認(rèn)為，奇瑞服務(wù)舉辦媒體體驗(yàn)日的宗旨在于以親身體驗(yàn)的方式給予用戶更多的機(jī)會(huì)來(lái)感受奇瑞服務(wù)，體會(huì)奇瑞用心。

見(jiàn)“奇技”，將服務(wù)共享

本次活動(dòng)通過(guò)在長(zhǎng)沙金塔奇瑞汽車4S店設(shè)置不同體驗(yàn)服務(wù)區(qū)域，安排服務(wù)顧問(wèn)隨同引導(dǎo)，帶領(lǐng)各位媒體代表以及車友朋友們“零距離”地深入了解奇瑞售后服務(wù)項(xiàng)目的微觀細(xì)節(jié)。

在預(yù)檢區(qū)，嘉賓們仔細(xì)聆聽(tīng)了奇瑞服務(wù)的四季免費(fèi)檢測(cè)和私人定制的專項(xiàng)服務(wù)。其中，24小時(shí)全天候保障用戶及愛(ài)車的安全，讓一眾體驗(yàn)嘉賓切身感受到安全感和信賴感。無(wú)論何時(shí)何地，“奇瑞服務(wù)，快·樂(lè)體驗(yàn)”都能夠相伴咫尺。

在配件區(qū)，奇瑞特別為大家安排了專業(yè)的技師作現(xiàn)場(chǎng)講解及演示。“專業(yè)品質(zhì)，誠(chéng)信保證”——精密的研發(fā)過(guò)程，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)驗(yàn)測(cè)試，精準(zhǔn)的質(zhì)量控制，造就了奇瑞服務(wù)原廠備件的品質(zhì)保證。

快·樂(lè)體驗(yàn)，值得信賴。通過(guò)參觀配件展示區(qū)，聆聽(tīng)專業(yè)技師講解奇瑞汽車原裝零件真?zhèn)蔚牟轵?yàn)方法、了解配件的監(jiān)管體系及物流的管控流程，參與體驗(yàn)的車主朋友們深刻感受到奇瑞服務(wù)對(duì)原廠配件的嚴(yán)格管控力度，彰顯了其對(duì)于配件品質(zhì)保障的重視程度。讓用戶對(duì)奇瑞服務(wù)的專業(yè)“奇技”連連點(diǎn)贊。

在維修區(qū)，大家看到的是汽車保養(yǎng)體驗(yàn)的全過(guò)程。眾所周知，汽車維修是檢驗(yàn)售后服務(wù)的重要衡量尺度。服務(wù)品牌，匠心升級(jí)。如何保證客戶安心把愛(ài)車交由售后呢?沒(méi)關(guān)系，奇瑞服務(wù)承諾客戶“預(yù)約保養(yǎng)，限時(shí)交車”，即客戶提前一天預(yù)約“5000公里保養(yǎng)項(xiàng)目”將享受優(yōu)先服務(wù)，50分鐘即時(shí)交車，否則超時(shí)免單。還有“一分鐘接待，超時(shí)優(yōu)惠”，即客戶車輛超1分鐘無(wú)人接待，將免去本次維修服務(wù)工時(shí)費(fèi)。這些人性化的服務(wù)承諾，讓用戶從實(shí)際需求中體會(huì)到奇瑞服務(wù)的用心，從而安心把車交給他。

在媒體代表和廣大用戶的見(jiàn)證下，奇瑞服務(wù)的品質(zhì)承諾再一次得到了認(rèn)可。在服務(wù)過(guò)程中，奇瑞用心考慮每一位用戶保養(yǎng)愛(ài)車的切身感受，進(jìn)而為大家推出專業(yè)品質(zhì)的服務(wù)承諾，讓客戶滿意。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還有許多類型的保養(yǎng)服務(wù)體驗(yàn)項(xiàng)目，如“99項(xiàng)”快速保養(yǎng)檢查作業(yè)的流程展示。從保養(yǎng)檢查作業(yè)的流程以及維修工作業(yè)時(shí)的手勢(shì)示意圖，都讓在場(chǎng)的參觀人員體驗(yàn)到奇瑞服務(wù)的工序技術(shù)與專業(yè)品質(zhì)。

媒體體驗(yàn)日活動(dòng)雖然只展示了奇瑞服務(wù)的部分項(xiàng)目，但從活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)大家的言語(yǔ)中，已然感受到大家對(duì)奇瑞服務(wù)“奇技”的認(rèn)可。“服務(wù)+”是奇瑞售后的基礎(chǔ)，未來(lái)，還將繼續(xù)打造專業(yè)化、人性化的品質(zhì)服務(wù)。

探“非凡”，與快樂(lè)同行

為客戶提供專業(yè)的售后服務(wù)技術(shù)是本職。“奇瑞服務(wù)，用心為你”，奇瑞品牌服務(wù)的意義卻在于實(shí)現(xiàn)用戶的快樂(lè)體驗(yàn)。

人說(shuō)，花團(tuán)錦簇正芬芳，后庭十里桂花香。中秋在即，此次媒體體驗(yàn)日為答謝客戶，特地準(zhǔn)備了“做月餅”的互動(dòng)環(huán)節(jié)。這正是奇瑞服務(wù)一直在踐行著為用戶創(chuàng)造“快樂(lè)體驗(yàn)”的服務(wù)理念。

在互動(dòng)環(huán)節(jié)中，大多數(shù)參與人員臉上儼然一副要上“戰(zhàn)場(chǎng)”的樣貌，場(chǎng)面十分逗趣。媒體代表們雖然有專業(yè)的采編技能，但是面對(duì)各種食材還是有點(diǎn)犯難。與媒體代表不一樣，車主朋友們?cè)?ldquo;做月餅”的環(huán)節(jié)表現(xiàn)出了專業(yè)的居家技能。面對(duì)紛繁復(fù)雜的素材，如同奇瑞技師在售后服務(wù)中一樣專業(yè)，幾番動(dòng)作手中的食材便有了月餅的雛形，讓人漸生期待。大家臉上洋溢的笑容就是奇瑞服務(wù)“快樂(lè)體驗(yàn)”的價(jià)值所在。

一天的媒體體驗(yàn)時(shí)光飛逝一般地結(jié)束了，然而奇瑞服務(wù)還將繼續(xù)深耕服務(wù)理念。對(duì)于媒體朋友來(lái)說(shuō)，“每一場(chǎng)奇瑞服務(wù)·媒體體驗(yàn)行，都是再一次地感受奇瑞服務(wù)的匠心品質(zhì)。”對(duì)于車主朋友們來(lái)說(shuō)，“每一次與奇瑞服務(wù)活動(dòng)同行，都是一場(chǎng)旅行與冒險(xiǎn)。體驗(yàn)到的不僅僅的專業(yè)，還有無(wú)窮的樂(lè)趣。”而對(duì)于奇瑞服務(wù)來(lái)說(shuō)，“每一趟前行的道路，都是對(duì)自己的檢驗(yàn)。奇瑞服務(wù)，我們永遠(yuǎn)在路上。”

快樂(lè)體驗(yàn)，永不停歇!下一站是哪里呢?奇瑞服務(wù)，驚喜在重慶!