安全氣囊爆出車(chē)內(nèi)圖

3月29日，三亞市周先生向國(guó)際旅游島商報(bào)反映，3月14日，他駕駛一輛長(zhǎng)安凌軒小型汽車(chē)行駛高速路上，在未撞車(chē)情況下突然安全氣囊爆炸，所幸緊急合理處理未釀成事故。其后保險(xiǎn)公司認(rèn)定為非碰撞造成氣囊爆炸，不在賠償范圍。三亞豐正華-凌軒售后方陳經(jīng)理對(duì)此表示，廠(chǎng)家認(rèn)定為撞車(chē)引爆氣囊，而非質(zhì)量問(wèn)題，他只能協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司賠償，不過(guò)要駕駛?cè)顺姓J(rèn)是因找不到肇事方而達(dá)到賠付條件。對(duì)陳經(jīng)理“騙保”的引導(dǎo)行為，周先生表示非常氣憤，并表示將維權(quán)到底。

氣囊突然爆炸引發(fā)車(chē)輛變形?

3月29日，商報(bào)記者在長(zhǎng)安汽車(chē)4S店看到，車(chē)輛氣囊爆出，副駕駛一側(cè)車(chē)輛前保險(xiǎn)杠一角脫落，車(chē)身左側(cè)嚴(yán)重變形。記者注意到，車(chē)輛外殼雖然變形，車(chē)門(mén)鈑金也變形嚴(yán)重，但是車(chē)輛車(chē)漆等沒(méi)有任何損傷和撞痕。

據(jù)駕駛?cè)酥芟壬枋觯?月14日上午8點(diǎn)左右，自己驅(qū)車(chē)前往三亞，車(chē)座后面坐著一個(gè)人，以100km/h在高速路上正常行駛，行駛至定安往瓊海方向時(shí)，突然車(chē)輛安全氣囊直接炸開(kāi)，自己急踩剎車(chē)，停在了高速路緊急車(chē)道上。

“幸好不是方向盤(pán)那邊炸開(kāi)，不然就出人命了”周先生氣憤的說(shuō)到，隨后打電話(huà)給保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司過(guò)來(lái)高速路現(xiàn)場(chǎng)，問(wèn)了當(dāng)時(shí)的情況，拍了些照片后，說(shuō)車(chē)輛周?chē)?00米以?xún)?nèi)高速路護(hù)欄均未發(fā)現(xiàn)碰撞痕跡，也沒(méi)有第三方事故，不屬于保險(xiǎn)公司的理賠范圍，應(yīng)該是車(chē)子質(zhì)量問(wèn)題。

周先生說(shuō)，隨后他聯(lián)系了4S店說(shuō)明了情況，4S店說(shuō)讓他自己聯(lián)系拖車(chē)，當(dāng)自己說(shuō)無(wú)法聯(lián)系拖車(chē)時(shí)，4S店說(shuō)他們可以從三亞去拖，要求周先生先將車(chē)開(kāi)下高速，周先生在高速路開(kāi)了20多公里后從瓊海下來(lái)，并且讓自己的朋友隨車(chē)一起回到了三亞。

周先生指出分析報(bào)告圖片與車(chē)輛不符

廠(chǎng)家檢測(cè)車(chē)輛變形是因碰撞導(dǎo)致

周先生介紹說(shuō)，兩天后，4S店找他協(xié)商，說(shuō)轎車(chē)是因?yàn)楸蛔矊?dǎo)致氣囊爆炸，車(chē)體變形，并且也要求廠(chǎng)家過(guò)來(lái)檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果表明，轎車(chē)質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題，是因?yàn)檗I車(chē)被撞導(dǎo)致氣囊爆炸，車(chē)體變形，廠(chǎng)家派兩人過(guò)來(lái)，于3月20日將安全氣囊模塊拆除，拿回重慶檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果顯示表明車(chē)子是被撞后導(dǎo)致變形，而且4s店竟以微信的方式將檢測(cè)結(jié)果發(fā)至他的微信，就此說(shuō)明結(jié)果。截止目前，氣囊也沒(méi)有拿回來(lái)。

記者在一份中國(guó)平安簡(jiǎn)易案件索賠申請(qǐng)服務(wù)書(shū)上看到，保險(xiǎn)公司定損項(xiàng)目欄寫(xiě)著，右側(cè)(無(wú)刮痕、碰撞痕跡)。

其后記者在長(zhǎng)安4s店提供的廠(chǎng)家03.16-三亞豐正華-凌軒客訴快速分析報(bào)告上看到，分析結(jié)論為，基于事故車(chē)輛外觀(guān)損壞情況、事故車(chē)輛安全氣囊控制器EDR數(shù)據(jù)分析：此次事故左右側(cè)面安全氣囊起爆屬正常情況(碰撞強(qiáng)度達(dá)到起爆條件)。

周先生質(zhì)疑分析報(bào)告圖片與實(shí)際不相符

周先生和朋友對(duì)照發(fā)現(xiàn)客訴快速分析報(bào)告車(chē)輪處實(shí)際車(chē)輛與報(bào)告上的圖片不一致時(shí)，長(zhǎng)安汽車(chē)4S店負(fù)責(zé)人陳經(jīng)理說(shuō)，可能是在反光點(diǎn)拍照，至于圖片上面有刮痕，有保險(xiǎn)杠，和實(shí)際車(chē)不一致，即使撕掉這一頁(yè)，也不會(huì)影響分析結(jié)果，而且相片沒(méi)有必要處理，并多次強(qiáng)調(diào)，產(chǎn)品質(zhì)量合格。

陳經(jīng)理表示，分析報(bào)告只是一個(gè)參考，自己這幾天才從公司集團(tuán)內(nèi)調(diào)過(guò)來(lái)，對(duì)汽車(chē)數(shù)據(jù)有一定的了解。昨天看了廠(chǎng)家的分析報(bào)告，按照車(chē)的理論性來(lái)說(shuō)，如果觸碰到，車(chē)受到壓力，電腦里面就會(huì)有數(shù)據(jù)還原出來(lái)，是什么原因?qū)е碌模ㄟ^(guò)電腦就可讀取，雖然無(wú)法還原車(chē)體外表碰撞，但可通過(guò)數(shù)據(jù)分析得出。目前，廠(chǎng)家最終意見(jiàn)屬于因碰撞導(dǎo)致氣囊起爆，車(chē)體變形，質(zhì)量絕對(duì)合格。

陳經(jīng)理認(rèn)為，碰撞點(diǎn)目前尚不明確，符合范圍內(nèi)氣囊爆炸，根據(jù)師傅推理，也符合電腦讀取的數(shù)據(jù)。轎車(chē)應(yīng)是在側(cè)面碰撞，感應(yīng)器的壓力過(guò)大，就爆炸了，至于沒(méi)有刮痕的碰撞，可能是因?yàn)闅饽叶搪罚蛘咦驳讲皇羌怃J東西，是軟的東西，如大型輪胎、大型紙箱就不會(huì)傷及油漆。

售后經(jīng)理竟唆使消費(fèi)者作假“騙保”

陳經(jīng)理還出了解決方案，他說(shuō)，現(xiàn)在唯一的途徑，就是走保險(xiǎn)，廠(chǎng)家是不會(huì)賠償?shù)模芟壬诓恢榈那闆r下報(bào)險(xiǎn)，協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司來(lái)處理，只要周先生承認(rèn)因找不到肇事方就達(dá)到賠付條件。4S店可出面協(xié)助周先生走平安保險(xiǎn)，他們有關(guān)系層，百分之百的賠付不可能，可以賠付到百分之六十至七十。

最后，陳經(jīng)理還對(duì)周先生說(shuō)，周先生你要想清楚，如果媒體介入曝光這件事情，那么平安保險(xiǎn)一定不會(huì)賠付。

三亞市質(zhì)監(jiān)局相關(guān)工作人員表示，接到周先生的投訴后，20日就已派人過(guò)來(lái)協(xié)調(diào)此事，當(dāng)時(shí)，長(zhǎng)安汽車(chē)技術(shù)人員也說(shuō)按三包規(guī)定程序走，之前已進(jìn)行了全車(chē)狀態(tài)的數(shù)字采集，并且說(shuō)需要取走車(chē)輛安全氣囊控制器，拿回廠(chǎng)家進(jìn)行數(shù)字技術(shù)分析，之后才能給出質(zhì)量分析報(bào)告，周先生也同意了處理方式。至今，拿到的分析報(bào)告上已顯示是因?yàn)榕鲎惨鸬臍饽艺ㄩ_(kāi)。

該工作人員表示，質(zhì)監(jiān)局也是先協(xié)調(diào)，廠(chǎng)家的出具的報(bào)告也不是最終的，現(xiàn)在雙方協(xié)調(diào)處理事情就好，若不能協(xié)調(diào)處理，建議申請(qǐng)質(zhì)量仲裁和第三方檢測(cè)，按相關(guān)法律法規(guī)走程序。